Livro - Comunicação não violenta - Marshall B. Rosenberg - Parte III

Capítulo 7

“Receber com empatia”

Os outros capítulos explicavam como a gente deveria se expressar dentro da CNV. Esse explica como devemos receber o que os outros expressam pra gente.

Explica que devemos estar lá com a pessoa, mas não precisamos fazer nada. Apenas estar lá. O autor afirma que em vez de termos empatia, “tendemos a querermos dar conselhos ou encorajamento e de explicar nossa própria posição ou sentimento.”

A empatia por outro lado, requer que se concentre plenamente na pessoa que emite a mensagem.

Alguns exemplos de obstáculos para se conectar aos outros com empatia:

• aconselhar
• competir pelo sofrimento
• educar
• consolar
• contar uma história
• encerrar um assunto: ex.: “Anime-se. Não se sinta tão mal.”
• solidarizar-se
• interrogar
• explicar-se
• corrigir

Algumas frases chave do capítulo são:

• preste atenção às necessidades dos outros, e não ao que eles estão pensando de você
• parafrasear poupa tempo
• sabemos que a pessoa que fala recebeu empatia quando: (a) há um alívio na tensão ou (b) o fluxo de suas palavras chega ao fim
• é impossível dar algo a alguém se nós próprios não temos: precisamos de empatia para darmos empatia
• em algumas situações podemos expressar que não estamos com condições para escutar, podemos expressar nossa dor, se, no entanto, se a outra parte também estiver passando por tal intensidade de sentimentos e não conseguir nem nos escutar nem nos deixar em paz, o terceiro recurso é nos removermos fisicamente da situação. Damos a nós mesmos o tempo e a oportunidade de conseguir a empatia necessária para voltar com outro estado de espírito.

Capítulo 8

“O poder da empatia”

Capítulo que tece sobre o poder da empatia.

FRASES CHAVE:

• a empatia nos permite “perceber nosso mundo de uma maneira nova e ir em frente”
• é mais difícil ter empatia com aqueles que parecem ter mais poder, status ou recursos
• Quanto mais temos empatia pela outra pessoa, mais seguros nos sentimos
• nós “dizemos muita coisa” ao escutarmos os sentimentos e necessidades das outras pessoas
• ofereça sua empatia, em vez de falar ‘mas…’ para uma pessoa com raiva
• quando escutamos os sentimentos e necessidades das pessoas, paramos de vê-las como monstros
• pode ser difícil ter empatia com aqueles que estão mais próximos de nós
• ter empatia com o não de alguém nos protege de tomá-lo como pessoal

Livro - Comunicação não violenta - Marshall B. Rosenberg